“与隔离人员打交道，需要耐心倾听他们的诉求，以真诚服务让他们感受到温暖和关怀。”这是隔离酒店专班工作人员张沧的经验之谈。

西安大兴未央管委会副主任张沧在项目现场协调工作时，接到前往隔离酒店专班工作的通知，来不及回家拿换洗衣服就奔赴酒店隔离点，第四次担起酒店专班长职责。

酒店专班工作人员中，有“70后”“80后”，也有“90后”，他们化身隔离酒店的“临时管家”，义无反顾地扛起职责。

在疫情防控的紧要关头，党员干部就是群众坚实的依靠。当前，我省疫情形势严峻，基层党员干部闻令而动，冲在一线。

社区干部：

用心用情保障居民生活和小区秩序

常常以个位数的工作人员来管理服务4位数的群众，考验着社区工作人员的智慧和能力。尤其是在疫情防控中，这一任务更为艰巨。

社区工作人员怎么干？

“这要求我们摸清社区群众各方面底数，充分把物业工作人员、志愿者、党员群众的力量调动起来、发挥出来。”11月27日，西安市未央区西派国际社区党支部书记慕丽丽说。

2020年9月，西派国际社区成立后，慕丽丽带着社区的几名工作人员，挨家挨户走访居民和周边商圈、工地、学校，利用办理业务、组织活动等机会与居民群众熟悉起来，了解大家的需求、困难和特长爱好等情况。

“群众有需求来找咱，是对咱的信任。”慕丽丽说，“在自己能力范围内，我总是想尽最大可能帮助大家。很多时候我也不知道该怎么做，就一点一点地试，路走着走着就通了。”

慕丽丽和社区工作人员的热忱，换来了群众的认可。大家积极报名，成为小区楼栋长或志愿者，从服务对象转变为社区的服务力量。

在社区党支部带领下，该社区组建3支队伍：物业及志愿者组成“保供队伍”，楼栋长和党员、志愿者组成“巡逻队伍”，物业及楼栋长组成“值守队伍”。大家各司其职，有序保障居民生活和小区秩序。

防疫二十条优化措施实施以来，从高风险区返回的人员都由社区直接管控，社区工作量大大增加。每天6时到22时，西派国际社区将值班工作人员分为两个班次，及时为群众解决各种问题。接到管控通知后，社区第一时间通知物业进行消杀；所在小区楼栋长每天与居家管控人员通过视频、电话等方式，了解居家情况，督促做好早晚两次健康监测。小区静默管理期间，为方便有需要的居民办理出行证明，西派国际社区在每个小区都设置了一个值班点，由楼栋长轮流值守。

在本轮疫情中，西安市未央区凤鸣华府社区颐和郡小区周围的小区均有确诊病例。为守好这片“净土”，该社区党支部书记马倩和工作人员每天在业主群提醒大家“戴好口罩、少流动、少聚集”，引导广大群众参与疫情防控工作，形成良性互动局面。

疫情防控要有力度有密度更要有温度，才能得到群众的支持认可。凤鸣华府社区为老龄人口和特殊群体建立台账，关注他们的就医等生活需求。夏令中老人每周都要去医院做一次透析治疗，家中平常只有老人自己和老伴儿两人。社区了解情况后，每到老人做治疗时，就安排工作人员或楼栋长，把社区的轮椅推到老人家中，陪伴老人前往医院治疗。

“我们要通过自己的努力，让群众看到我们做了什么，这样才能理解我们为了什么。”马倩说。

下沉干部：

筑起守护群众的安全防线

最近，在西安市雁塔区铁一院逸园社区中铁逸园小区，刚刚派驻小区担任防疫工作站站长的下沉干部邓卫刚，结合自己在雁塔区大数据中心的本职工作经验，与社区和物业商议将数据管理应用于疫情防控的措施。

近日，像邓卫刚这样的近千名雁塔区区级机关科级干部被下派到辖区900多个小区，担任小区防疫工作站站长，结合“街道党工委—社区党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织链条，构建起基层治理组织体系。站长们“查门口、摸底册、管居家”，不仅在核酸检测、测温扫码、生活保障等方面开展工作，还通过完善的协调解决机制整合资源，主动发现解决问题，及时处理群众诉求，全力提升基层治理和疫情防控水平。

当前疫情形势严峻复杂，在社区报到的党员、志愿者，积极投身社区疫情防控和居民服务中，回应群众的所需所急所盼，筑牢社区安全防线。

在旬邑县城关街道滨湖小区，党员干部牛晓东和同事坚定地站好每一班岗，完成小区网格化登记、居民生活垃圾清运消毒、小区角落消杀等日常工作。“在抗疫的关键时期，我时刻牢记自己的党员身份，积极参与值守等工作，努力发挥先锋模范作用。”牛晓东说。

旬邑县按照“党建引领、单位包抓、网格化管理”思路，以“双报到·为民行”活动为抓手，充分发挥“两个作用”，引导全县65个单位、6800余名党员下沉小区，采取部门单包和部门联包方式，设立党员先锋岗67个，全面抓好居民小区疫情防控工作。党员干部纷纷披上“志愿红”。

“你好！排队时请拉开距离，提前打开健康码。”11月23日上午，身穿红马甲的李汶静在核酸采样队伍旁，反复提醒居民有序进行核酸采样。最近，每天清晨5时多，作为铜川市雷锋爱心志愿队队长，65岁的李汶静带领100余名志愿者出现在铜川新区的华阳、阳光、龙凤佳城、梅乐园等小区核酸采样点，积极参与疫情防控值守、宣传引导、生活保障等志愿服务。

从入户排查到搬运物资，从环境消杀到宣传引导，从秩序维护到卡点值守……连日来，面对严峻复杂的疫情防控形势，铜川市组织动员各志愿服务组织和广大志愿者科学有序、积极投身疫情防控工作。

疫情防控不放松，服务保障不停步。

西安市长安区持续在严防控、强服务、保供应、保民生上下功夫。广大党员、社区干部、网格员、志愿者变身“跑腿代购”“一线服务员”，帮助居民买菜买米、购买药品、处理生活垃圾，第一时间解决群众诉求。郭杜街道金茂府小区号召群众志愿者积极参与小区管理服务工作，联系沟通小区特殊人群帮扶工作、做好小区巡查降低人员流动等，确保小区日常管理有人管、管得住、管得好。

各岗位党员干部：

用实际行动践行初心使命

“您好，我是小区的志愿者，有什么需要随时联系我。”11月24日，完成入户核酸采样工作后，谢欣不忘叮嘱群众。

谢欣是榆林市榆阳区人民检察院第一检察部员额检察官。11月17日，面对严峻的疫情防控形势，榆阳区人民检察院抽调50名干警，对口协助驼峰路街道金阳社区金阳小区抗疫，采取“2名医护人员+1名检察干警”的形式，入户进行核酸采样、核对住户信息，并建立健康监测、医疗保障、消毒消杀等8个小组，组建党员突击队承担急难险重任务，力争做到社区有需、居民有求时，支部党员必有应。

“我和同事们逐一对接楼宇，通过早问需、午采样、晚问安，加大对孕妇、独居老人、小孩等重点人群的帮扶力度，帮忙解决群众生活需求。我们多问几句、多跑几趟，群众生活就方便点。”谢欣说。

公安干警、劳模先进、非公企业党员……连日来，活跃在各行各业的我省广大基层党员干部，与广大医护人员、防疫工作者和志愿者并肩战斗，筑起抗疫“防火墙”，为群众排忧解难，汇聚起众志成城抗击疫情的强大力量。

铜川市总工会组建疫情防控志愿者预备队，到疫情隔离点值守；发动各级劳模先进发挥带头作用，立足各自工作岗位，积极参与供暖供电、保障外卖服务、卡点值守等工作；组织28家中央和省上驻铜企业（单位）克服困难，保供给、稳生产、保安全、献爱心……

不同的身份，同样的担当。疫情发生后，铜川市总工会向全市各级工会组织、广大劳模先进、新就业形态群体发出倡议，号召大家主动参与疫情防控工作。不同行业的党员干部纷纷响应，来到抗疫一线承担居家管控、建立数据台账、病例链条流调、核酸采样点值守、点对点转运、重点人员上门核酸检测等工作，凝聚起疫情防控的强大合力。

“这些天，我们每天从凌晨3时忙到晚上10时左右，为抗疫一线供应近4000份快餐。希望大伙儿吃得好、安心工作，早日战胜疫情。”11月27日，汉阴县商贸联合会秘书长杨勇说。

疫情期间，物资供应和配送面临考验。连日来，汉阴县174家非公企业和209家社会组织、1000余名党员充分发挥行业优势、专业特长，统筹各类资源参与疫情防控工作。非公企业和社会组织严格落实疫情防控有关规定，以最大限度、最快速度、有力举措保障辖区群众生活物资供应，设立抗疫物资免费自取点或提供送菜上门服务，保障群众日常生活需求。

奔赴一线，变身“大白”。全省各地非公企业和社会组织的党员主动承担扫码登记、搬运物资、维持秩序、卡点值守等工作，用实际行动践行为民服务的初心使命。（记者：刘居星?王佳伟?刘枫）