一、名词 一个5分
归因理论
概念技能
事业部战略
组织公民行为
平衡计分卡

二、简答  一个15分
影响管理者道德的因素
画图简述人际关系沟通的过程和要素
描述控制组织绩效的主要手段
简述目标管理的内容及过程
简述管理者权力的来源

三、论述  一个25分
举例讲管理者应该怎样进行战略管理
举例讲管理者应该怎样进行人力资源管理

西安是哪个省的省会城市（答案为两个字）？

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