考试科目	809 管理学原理	考试形式	笔试（闭卷）
考试时间	180分钟	考试总分	150分
一、总体要求 主要考察学生掌握《管理学原理》的基本概念、基本方法和基本理论的程度，重点考察管理与管理者、管理思想及其发展、管理决策、计划与战略、组织工作、领导工作、控制工作的基本原理和方法。测试学生融会贯通灵活运用现代管理理念与知识的能力，考察学生理论联系实际分析及解决实际管理问题的能力，考察学生是否具备管理学科进一步深造的基本素质和培养潜力。 二、内容 第一章  管理与组织导论 1.管理者与非管理人员的区别。 2．三种不同管理层次的管理者。 3.管理：定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 4.管理者履行的四项职能。 5.明茨伯格的管理角色。 6.卡茨所主张的管理者的三种基本技能。 7.系统观点与权变观点。 8.组织的三个基本特征. 第二章  管理的情境：约束与挑战 1.四种主要的管理研究方法是什么？ 2.泰罗科学管理原理的主要内容 3.泰罗对科学管理的贡献。 4.吉尔布雷思夫妇对科学管理的贡献。 5.法约尔的管理原则并将其与泰罗科学管理原理的比较。 6.韦伯对一般行政管理理论的贡献 7.数量方法是怎么发展起来的以及它对管理领域的贡献是什么。 8.什么是组织行为？ 9.霍桑研究及其对管理实践的贡献。 10.管理者应当关注创新和弹性。 11.全面质量管理。 12.学习型组织。 13.管理的万能论或象征论 14.什么是组织文化？ 15.组织文化的七个维度。 16.组织文化的来源是什么？ 17.文化会如何影响管理者的行为？ 18.组织具体环境的四个因素。 19.组织一般环境的六个因素。 20.环境不确定性的两个构成要素 21.管理者管理利益相关者关系的四种不同方法。 第三章 全球环境中的管理 1.全球经济如何给管理者创造机会和挑战？ 2.什么是狭隘主义？它是如何给管理者制造障碍的？ 3.比较三种看待全球业务的不同观念。 4.三个重要的区域性贸易联盟，包括它们的名称及形成原因。 5.比较多国公司、跨国公司和无国界组织。 7.全球化经营的前两个阶段。 8.全球化经营在第三阶段的各种方式。 9.在全球管理中，管理者需要了解的法律－政治因素和经济因素。 10.民族文化和组织文化。 11.霍夫斯泰德的四个民族文化的维度。 第四章 社会责任与管理道德 1.社会责任的古典观点和社会经济学观点。 2.赞成和反对企业承担社会责任的主张。 3.社会义务、社会响应和社会责任。 4.以价值观为基础的管理是与社会责任和社会响应。 5.共享价值观的作用。 6.管理的绿色化 7.利益相关者在社会责任的四个阶段分别扮演的角色。 8.什么是道德？ 9.比较经营道德的四种观点 10.道德发展阶段、个人特征以及结构变量可能会如何影响一个管理者在道德和非道德行为之间进行决策。 11.组织文化是如何影响道德行为的。 12.决定道德问题强度的因素。 13.什么是道德准则。 14.独立的社会审计和正式的保护机制是如何鼓励道德行为的。 第五章  管理决策 1.决策的概念。 2.决策制定过程 3.为什么管理者通常被描述为决策制定者？ 4.理性和有限理性的决策观点。 5.承诺升级以及它对决策的影响。 6.直觉在决策中的作用。 7.结构良好的决策问题以及程序化决策。 8.程序、政策和规则的差别。 9.缺乏结构化的问题以及非程序化决策。 10.确定性、风险性和不确定性条件下决策的特征。 11.四种决策风格。 12.什么因素影响决策制定？ 第六章  计划的基础 1.计划工作定义。 2.计划的作用。 3.计划与组织的绩效之间的关系。 4.区分目标和计划。 5.目标有哪些不同的类型。 6.计划的类型。 7.传统的目标设定与目标管理。 8.管理者应当怎样设立目标。 9.权变因素怎么影响计划工作。 10.对正式计划工作有哪些批评的意见？ 11.在动态的环境下管理者如何有效地计划？ 第七章  战略管理 1.战略管理定义。 2.战略管理的意义。 3.战略管理过程。 4.SWOT分析及用途。 5.公司层战略、事业层战略和职能层战略。 6.稳定性战略和紧缩战略。 7.组织追求增长战略的不同方式。 8.BCG矩阵。 9.波特五种竞争力量模型。 10.三种基本的竞争战略。 11.什么是环境扫描。 12.全球扫描。 13.预测。 14.标杆比较过程。 15.为什么预算是一种很流行的资源分配工具？ 16.甘特图和负荷图。 17.PERT（计划评审技术） 18.盈亏平衡分析 19.项目计划过程的基本步骤。 第八章  组织结构与设计 1.组织工作为什么很重要？ 2.工作专门化有什么优缺点？ 3.管理者可用来对工作活动进行部门化的主要方式。 4.指挥链：职权、职责，以及统一指挥。 5.管理跨度及其影响因素。 5.集权或分权的影响因素。 6.在组织结构中，正规化起着什么样的作用？ 7.机械式与有机式组织的差别。 8.战略与结构关系。 9.组织的规模如何影响结构？ 10.职能型和事业型组织。 11.传统的组织设计有什么优缺点？ 12.基于团队的结构。 13.比较矩阵型结构和项目型结构的异同点。 14.在什么情况下组织可以按内部自治单位来设计结构？ 15.无边界组织的概念。 16.说明在无边界组织中哪些组织边界被取消或减弱？ 17.学习型组织的特征。 第九章  人力资源管理 1.人力资源管理对组织的战略重要性。 2.人力资源管理过程的八步骤。 3.外部环境如何影响人力资源管理过程。 4.人力资源规划概念。 5.职务分析对编写职务说明书和职务规范的重要性。 6.招聘渠道有哪些？ 7.甄选活动的主要目的。 8.各种甄选手段的优缺点。 9.上岗引导的目标。 10.组织进行员工培训时要提高的三类技能。 11.管理者如何评估员工的绩效？ 12.组织制定一个有效的薪酬制度的重要性。 13.影响员工收入的因素。 14.人们对待职业发展的观念发生了什么变化？ 15.什么是性骚扰。 16.组织如何能使其人力资源管理方案和行动更好地与员工对工作和生活平衡的需要相吻合。 第十章  组织变革与创新管理 1.应对变革对管理者的重要性。 2.导致组织变革的外部和内部力量。 3.变革过程的两种不同观点。 4.卢因的三步骤变革过程。 5.管理者能够在组织中进行哪些类型的变革？ 6.导致变革的阻力及减缓阻力的方法。 7.哪些情景因素会促进组织的文化变革？ 8.如何推行文化变革？ 9.比较持续的质量改进与流程再造。 10.压力的概念。 11.管理者可用来减少员工压力的措施。 12.创造与创新的区别。 13.与创新有关的结构、文化和人力资源因素。 第十一章  个体与群体行为 1.什么是组织行为学。 2.组织行为学的目的。 3.态度的三种成分。 4.工作态度的类型。 5.组织公民行为的概念。 6.个体如何协调态度与行为之间的不一致。 7、认知失调理论。 8.工作满意度与生产率之间的关系。 9.MBTI 10.大五人格模型。 11.情绪智力的五个维度。 12.马基雅维里主义。 13.知觉的概念。 14.凯利归因理论。 15.韦纳的成功和失败的归因模型。 16.操作性条件反射理论。 17.斯金纳学习理论。 18.社会学习理论。 19.正式群体和那些非正式群体。 20.群体发展的五个阶段。 21.群体规范。 22．群体规模。 23.群体内聚力与生产率之间的关系。 24.冲突管理对群体行为有何影响。 25.群体决策的优势和劣势。 26.群体与团队的区别。 27.功能型、自我管理型、虚拟型和跨职能团队。 28.高效工作团队的特点。 第十二章  领导与领导理论 1.管理者与领导者的区别。 2.领导特质？有关领导特质的研究告诉了我们哪些信息。 3.比较艾奥瓦大学的研究、俄亥俄州立大学的研究、密歇根大学的研究和管理方格理论的研究。 4.费德勒权变模型。 5.赫塞和布兰查德理论。 6.领导者参与模型。 7.路径－目标理论。 8.如何运用路径－目标理论解释领导？ 9.事务型领导者与变革型领导者的差异。 10.领袖魅力的领导者与愿景规划的领导者的特点。 11.团队领导者扮演的四种角色。 12.领导者的权力来源。 13.信任文化，领导者如何构建信任。 14.授权与领导有什么关系。 15.性别、民族文化与领导风格之间的关系。 第十三章  员工激励 1.动机的概念及过程。 2.马斯洛的需要层次理论。 3.麦格雷戈的X理论和Y理论。 4.赫茨伯格的激励－保健理论。 5.麦克利兰的三种需要。 6.目标设置理论。 7.强化理论。 8.工作扩大化与工作丰富化。 9.工作特征模型。 10.亚当斯公平理论。 11.弗鲁姆的期望理论。 12.在激励多元化的员工队伍方面有哪些做法？ 第十四章  管理沟通与信息技术 1.沟通定义。 2.管理沟通包含哪些类别的沟通。 3.沟通过程的七要素。 4.管理者可用来评价各种沟通方法的标准。 5.比较各种沟通方法。 6.非言语沟通。 7.人际间有效沟通的障碍。 8.解释管理者如何能克服人际沟通的障碍。 9.倾听。 10.正式与非正式的沟通。 11.组织中沟通的四种方式。 12.比较不同类型的沟通网络。 13.计算机网络系统在沟通中的各种可能的应用。 14.无线通信技术。 15.信息技术对组织的影响。 第十五章  管理控制 1.管理中的控制的作用。 2.比较市场、官僚、小集团控制的不同。 3.计划与控制的关系。 4.控制过程的三个步骤。 5.列出管理者获取实际工作表现信息的四种方法。 6.比较采取管理行动中的改进实际工作和修订标准的不同。 7.比较前馈控制、同期控制和反馈控制的优点和缺点。 8.一个有效的控制系统应具有的特征。 9.工作场所隐私问题。 10.管理者可以采取哪些行动来控制员工偷窃。 11.工作场所暴力。 12.绩效与组织绩效的概念。 13.组织绩效的重要性。 14.管理者如何提高组织生产率。 15.组织有效性的衡量。 16.财务比率。 17.预算。 18. EVA和MVA。 19.平衡记分卡。 三、题型及分值比例 名词解释（20分） 判断题（20分） 单项选择题（40分） 多项选择题（15分） 论述题（55分）

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